La evaluación heurística es un método de evaluación de usabilidad que implica evaluar un sitio web según principios heurísticos o pautas predefinidas.
Los principios heurísticos en el diseño de experiencia de usuario (UX) son pautas generales que los diseñadores y evaluadores utilizan para evaluar la usabilidad de una interfaz.
Familiarización con el Sitio Web
Evaluación Heurística
En este ejemplo, se evaluaría si el estilo de los botones es consistente en todo el sitio, según el principio de “Consistencia”.
Recuerda que la evaluación heurística es subjetiva y los resultados pueden variar según los evaluadores. Es una buena práctica combinarla con pruebas de usuario para obtener una comprensión más completa de la usabilidad del sitio web.
Los principios heurísticos en el diseño de experiencia de usuario (UX) son pautas generales que los diseñadores y evaluadores utilizan para evaluar la usabilidad de una interfaz. A continuación, se presentan algunos principios heurísticos comúnmente utilizados:
Visibilidad del Estado del Sistema: SI
– Proporciona retroalimentación clara sobre lo que está sucediendo en el sistema en todo momento.
– Informa a los usuarios sobre el estado actual y cualquier cambio en la interfaz.
Coincidencia entre el Sistema y el Mundo Real: SI
– Utiliza términos y conceptos familiares para los usuarios.
– Alinea la interfaz con la forma en que los usuarios piensan y hablan sobre la tarea que están realizando.
Control y Libertad del Usuario: SI
– Permite a los usuarios deshacer acciones y salir de situaciones no deseadas.
– Brinda opciones claras para que los usuarios tengan control sobre su experiencia.SI
Consistencia y Estándares: NO
– Mantiene una apariencia y comportamiento coherentes en todo el sistema.
– Sigue estándares y convenciones de la industria para que los usuarios puedan anticipar cómo funcionará la interfaz.
Es coherente con algunos estandares para que que los usuarios puedan anticipar como como funciona la interfaz pero no hay una coherencia en la apariencia general del sitio.
Prevención de Errores: NO
– Diseña interfaces que eviten que los usuarios cometan errores. SI
– Proporciona confirmaciones y alertas antes de realizar acciones irreversibles. NO
Reconocimiento: SI
– Minimiza la carga cognitiva al mostrar opciones y funciones de manera visible, en lugar de requerir que los usuarios recuerden información.
Flexibilidad y Eficiencia de Uso: NO
– Ofrece atajos y opciones para usuarios experimentados que deseen acelerar sus acciones.SI
– Permite a los usuarios personalizar su experiencia según sus preferencias.NO
Diseño Estético y Minimalista: NO
– Mantiene una interfaz limpia y simple, eliminando elementos innecesarios o distracciones.NO
– Utiliza diseño visual para facilitar la comprensión y la navegación.NO
Ayuda y Documentación: SI
– Proporciona información de ayuda y documentación cuando sea necesario.NO
– Diseña interfaces de manera que la mayoría de los usuarios puedan comprender y utilizar el sistema sin consultar la documentación.SI
Reconocimiento, Diagnóstico y Recuperación de Errores: NO
– Facilita a los usuarios la identificación de errores cuando ocurran.NO
– Proporciona mensajes de error claros y soluciones para corregir problemas.NO
